{"id":223,"date":"2020-11-13T13:43:58","date_gmt":"2020-11-13T13:43:58","guid":{"rendered":"http:\/\/223"},"modified":"2020-11-13T13:43:58","modified_gmt":"2020-11-13T13:43:58","slug":"comercio-electronico-y-soluciones-a-la-medida-remedios-para-la-pequena-empresa-ante-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ncontexto.com\/?p=223","title":{"rendered":"Comercio electr\u00f3nico y soluciones a la medida, remedios para la peque\u00f1a empresa ante la pandemia"},"content":{"rendered":"

Por: Alejandro Ram\u00edrez Londo\u00f1o \/ alejandro.ramirezl@upb.edu.co<\/em><\/p>\n

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Con la llegada de la pandemia, el desaf\u00edo para evitar que desaparezcan las medianas y peque\u00f1as empresas se acrecienta, m\u00e1s si se tienen en cuenta los problemas estructurales de este sector. Datos de la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn para Antioquia indican que una de las principales limitaciones de las microempresas, por ejemplo, es la baja permanencia en el mercado, en el sistema financiero y en la contrataci\u00f3n laboral. <\/p>\n

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Sumado a lo anterior, un reporte entregado por Comfama sobre afiliaci\u00f3n de empleados de abril a junio de 2020 en Antioquia, se\u00f1al\u00f3 una reducci\u00f3n de 6,4 %, las cifras van de 262.521 empleados afiliados a 246.797, por 12.293 microempresas que disminuyeron sus plantas de personal. <\/p>\n

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Ante un panorama cr\u00edtico que afecta directamente a un sector que, seg\u00fan el Registro P\u00fablico Mercantil CCMA, RUES Confecamaras y el DANE representa 89% del tejido empresarial antioque\u00f1o, Olga Mar\u00eda Ospina Trejos, Jefe de Investigaciones Econ\u00f3micas en la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn para Antioquia, explic\u00f3 las estrategias que el gremio promueve para evitar la desaparici\u00f3n de las micro, peque\u00f1as y medianas empresas (mipyme) a causa de la pandemia. <\/p>\n

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Ustedes como organizaci\u00f3n le abren un espacio a sus afiliados para que puedan capacitarse. Con la coyuntura sanitaria actual, \u00bfqu\u00e9 habilidades buscan fortalecer en los empresarios para que puedan seguir a flote?<\/strong><\/p>\n

Dadas las medidas de confinamiento y de respuesta por la emergencia por COVID-19, una de las cosas m\u00e1s importantes o que tomaron mayor dimensi\u00f3n para las empresas fue todo el tema de comercio virtual, pagos virtuales. Se puso a disposici\u00f3n un conjunto amplio de capacitaciones gratuitas para poder vincular a un mayor n\u00famero de empresarios a estas din\u00e1micas, porque no todos estaban acostumbrados al tema de comercio virtual. <\/p>\n

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No ten\u00edan capacidades previas, entonces lo que se hizo durante estos meses con los empresarios en general, fue desatrasarlos de esas tareas que ten\u00edamos pendientes en el tema virtual y que se postergaban. Esto oblig\u00f3 a muchas empresas a reaccionar y a entender que era lo virtual o era no vender. Las habilidades que buscamos fortalecer en su momento cuando empez\u00f3 la emergencia, fue b\u00e1sicamente esa: todo el mundo a lo digital, transformaci\u00f3n digital b\u00e1sica enfocada en un tema de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

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Pero entonces, si son micro, peque\u00f1as y medianas empresas, \u00bfqu\u00e9 estrategia virtual resulta m\u00e1s accesible para ellas?<\/strong><\/p>\n

Nosotros como C\u00e1mara tenemos, por ejemplo, una plataforma que ponemos a disposici\u00f3n de los empresarios y se llama Vitrina Empresarial. No todos los empresarios tienen las mismas capacidades, dependiendo si es una micro, peque\u00f1a o mediana empresa. A partir de all\u00ed se fue desplegando un conjunto de capacitaciones que les permitieran a los empresarios, que estaban en cero en ese mundo digital, empezar a crear esas capacidades. Esa era, b\u00e1sicamente, la mayor urgencia de los empresarios, poder mantenerse conectados con la demanda, por lo menos con esa demanda a distancia, la que antes ten\u00edan en la puerta o en local y que ahora est\u00e1 en el mundo digital.<\/p>\n

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Seg\u00fan el Registro P\u00fablico Mercantil CCMA, RUES Confecamaras y el DANE, el sector de las mipymes representa 89% del tejido empresarial antioque\u00f1o.<\/strong><\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo ha sido ese apoyo a distancia y capacitaci\u00f3n a los emprendedores de Medell\u00edn y el \u00c1rea Metropolitana?<\/strong><\/p>\n

Fue poner a disposici\u00f3n muchas de las capacitaciones, que antes ten\u00edamos de manera presencial, en nuevos formatos, adaptarlos r\u00e1pidamente para que tambi\u00e9n fueran virtuales. La C\u00e1mara de Comercio como tal tiene una jurisdicci\u00f3n en 69 municipios del departamento. Estamos espec\u00edficamente en Medell\u00edn y en el Aburr\u00e1 Norte; el Aburr\u00e1 Sur es atendido por otra C\u00e1mara de Comercio, C\u00e1mara de Comercio de Aburr\u00e1 Sur. Somos C\u00e1maras diferentes con programas independientes, pero que de hecho el enfoque que tienen las instituciones son similares porque las necesidades de los empresarios en ese punto, fue seguir conectados de cierta manera con la demanda a trav\u00e9s de los medios virtuales. <\/p>\n

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Nosotros desde la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn ya ten\u00edamos una plataforma desarrollada que se llama Conexi\u00f3n 3E y es c\u00f3mo acompa\u00f1amos a los empresarios y a los emprendedores en su proceso de creaci\u00f3n de empresa y c\u00f3mo los conectamos con las instituciones que pueden resolver unas necesidades particulares. Adem\u00e1s de Conexi\u00f3n 3E, tambi\u00e9n pusimos a disposici\u00f3n de los empresarios el tema de Vitrina Empresarial, que es una plataforma para que los empresarios puedan vender sus productos de manera virtual.<\/p>\n

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Se cre\u00f3, en el marco de la pandemia, la plataforma de Conexi\u00f3n Financiera, que es una plataforma con la que se acerca a los empresarios y los diferentes recursos: los bancos, las cooperativas. Los pone en un mismo punto para acercarlos. Se despleg\u00f3 una cantidad de recursos y de capacitaciones gratuitas orientadas muchas de ellas a todo el tema virtual y ya en la medida en que el Gobierno fue dando v\u00eda libre a algunos sectores, ya todo el tema de protocolos de bioseguridad. De igual manera para el tema comercial, la C\u00e1mara tambi\u00e9n puso a disposici\u00f3n de los empresarios, la emisora de la C\u00e1mara para ofrecer los productos a trav\u00e9s de la emisora de manera gratuita.<\/p>\n

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<< No todas las mipymes necesitan las mismas soluciones. Foto: Daniela G\u00f3mez Isaza.<\/em><\/p>\n

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Uno de los programas creados por ustedes y la Alcald\u00eda de Medell\u00edn consiste en la implementaci\u00f3n de 200 tiendas electr\u00f3nicas que beneficiar\u00e1n a las mipyme. \u00bfC\u00f3mo era antes esa integraci\u00f3n de las micro, peque\u00f1as y medianas empresas dentro de los medios virtuales?<\/strong><\/p>\n

Nosotros tenemos un proyecto que se llama Mipyme, ese proyecto que con la Alcald\u00eda de Medell\u00edn est\u00e1 enfocado, como su nombre lo indica, a las empresas de menor tama\u00f1o y a crear capacidades en ellas. Es un acompa\u00f1amiento desde cero con ellas porque esto se hace gracias a una evaluaci\u00f3n diagn\u00f3stico porque no todas las empresas est\u00e1n en el mismo nivel de desarrollo, entonces tienen que empezar con ese proceso diagn\u00f3stico que les indica en qu\u00e9 punto est\u00e1n y qu\u00e9 tiene que desarrollar para poder llegar a tener toda su oferta montada en una p\u00e1gina web.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 compuesto ese diagn\u00f3stico? <\/strong><\/p>\n

Hay un \u00e1rea encargada en la C\u00e1mara de Comercio que se llama Direcci\u00f3n de Servicios Empresariales y ellos son los encargados de hacer esos tipos de diagn\u00f3sticos, pero lo que hacen con esos diagn\u00f3sticos es b\u00e1sicamente medir las capacidades. Eval\u00faan una cantidad de componentes, uno de ellos es la oferta que tienen de empezar. Puede ser que yo le diga a un empresario que me monte sus productos a una p\u00e1gina web, pero a la hora de que exista un demandante que le exija a un empresario un volumen \u2018x\u2019 de productos por ejemplo, el empresario no estar\u00e1 en la capacidad de suministrarle eso que pide. <\/p>\n

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Son muchos los lineamientos evaluados y dependiendo de d\u00f3nde est\u00e1 el empresario, empieza el acompa\u00f1amiento. Hay unos que est\u00e1n muy avanzados y otros que deben comenzar desde cero. Todo depende de c\u00f3mo salgan calificados, pero la idea es que todos esos empresarios puedan llegar a tener su oferta en el mundo virtual. <\/p>\n

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A pesar de las medidas de distanciamiento los emprendedores han visto en las redes sociales y otras soluciones tecnol\u00f3gicas un modo de prevalecer en el mercado pero, \u00bfqu\u00e9 otra forma podr\u00edan hallar con el fin de promocionar sus productos y simult\u00e1neamente cumplir con los lineamientos gubernamentales de protecci\u00f3n y prevenci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Aparte del mundo digital, es c\u00f3mo los empresarios est\u00e1n abordando la nueva realidad. C\u00f3mo adaptan su mundo presencial o las ventas f\u00edsicas a esos requerimientos que les hace el Gobierno para garantizar todos los sistemas de bioseguridad. Para eso espec\u00edficamente la C\u00e1mara de Comercio hizo un trabajo con las ARL para decidir cu\u00e1les eran esos protocolos y, de hecho, hicieron capacitaciones sobre protocolos, habilitaron espacios en sus p\u00e1ginas web que pudieran ser consultados por los empresarios para que se adapten a ese nuevo contexto del mundo f\u00edsico, porque se ven\u00eda hablando del tema virtual mientras llegaba la apertura y ya que estamos en la apertura ya es c\u00f3mo adaptan su negocio a esa modalidad para poder operar.<\/p>\n

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El sector de servicios es la segunda actividad m\u00e1s representativa en Antioquia con 50 empresas en el 2019; registraron unos ingresos operacionales que suman 39,9 billones de pesos. Ante un sector de tal valor, \u00bfqu\u00e9 se hace desde la C\u00e1mara de Comercio para mitigar los perjuicios ocasionados por la pandemia?<\/strong><\/p>\n

Quiero recordar la composici\u00f3n de la base empresarial del departamento. En Antioquia el 90% de las empresas son microempresas, el 9% son pymes (peque\u00f1as y medianas empresas) y solo el 0.8% son grandes. En ese 0.8% est\u00e1n esas empresas que usted menciona en la pregunta. <\/p>\n

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Nuestro enfoque de acompa\u00f1amiento ha sido siempre para las micro, peque\u00f1as y medianas empresas, de hecho las grandes para nosotros son aliadas porque con ellas desarrollamos programas espec\u00edficos para las empresas de menor tama\u00f1o; son socios para nosotros para poder apoyar a las mipyme. El papel de ellos es m\u00e1s representativo en la medida que se convierten en soporte para una instituci\u00f3n como la nuestra. Ellas no necesitan del acompa\u00f1amiento, ese que s\u00ed requieren las empresas m\u00e1s peque\u00f1as. Ya para el tema de comercio en general, que representa para la econom\u00eda m\u00e1s o menos el 15% del valor agregado y m\u00e1s o menos entre el 35 y 40% de la base empresarial, hemos acercado a los empresarios a esos consumidores a trav\u00e9s de la virtualidad y los acompa\u00f1amos en todo el tema de protocolos para la fase de reapertura. <\/p>\n

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Otro de los retos de las mipymes es la diversificaci\u00f3n de su oferta. Foto: Daniela G\u00f3mez. >><\/em><\/p>\n

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Uno de los aspectos de su misi\u00f3n es la de \u201cImpulsar la competitividad en la econom\u00eda\u201d. \u00bfC\u00f3mo se logra establecer dicha competitividad entre una empresa grande y una empresa emergente? <\/strong><\/p>\n

Esa es una pregunta compleja porque las realidades de las empresas de menor tama\u00f1o, espec\u00edficamente de las micro y peque\u00f1as empresas, son bastante distintas de una mediana y una grande. Las empresas de mayor tama\u00f1o, aqu\u00ed hablamos de medianas y grandes, tienen acceso a muchas cosas: a mejor recurso humano porque tienen mayor estabilidad; inversi\u00f3n para temas de investigaci\u00f3n, innovaci\u00f3n; tienen una expectativa de expansi\u00f3n del mercado que no la tiene una empresa micro y peque\u00f1a debido a su estructura. <\/p>\n

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Nosotros nunca trabajamos para que una micro se convierta en una empresa grande. \u00bfQu\u00e9 se hace con una microempresa? Revisar cu\u00e1les son esas problem\u00e1ticas que tienen y c\u00f3mo puedo ir fortaleci\u00e9ndolas para que puedan acceder a un mayor n\u00famero de clientes y puedan aumentar sus ventas, c\u00f3mo pueden tener un producto m\u00e1s atractivo para vender en el mercado, c\u00f3mo pueden acceder a m\u00e1s recursos para hacer inversiones en sus plantas, comprar nueva maquinaria. Lo que hacemos es que esa microempresa sea mucho mejor, dadas esas estructuras que tiene; nunca se busca la forma en la que se puedan igualar con las grandes, se estar\u00eda hablando de muchos millones que se necesitar\u00edan para acercar una microempresa a una grande. <\/p>\n

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De hecho, si se mira el mundo de la microempresa, de un 90%, el 70% registran activos inferiores a 10 millones de pesos. No es lo mismo una microempresa de 10 millones de pesos o de 5 millones, a una microempresa de 478 millones (porque ese es el rango en activos). <\/p>\n

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Hay una diversidad tan grande, que el reto est\u00e1 en entender qu\u00e9 condiciones tienen, qu\u00e9 es lo que le duele, cu\u00e1l es su d\u00eda a d\u00eda para poder hacerlas mejor desde su condici\u00f3n. No hay una f\u00f3rmula estandarizada para acompa\u00f1ar a todas las empresas, hay unos proyectos espec\u00edficos dependiendo de los p\u00fablicos.<\/p>\n

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